Drei getrennte Ebenen
Kundenerlebnis
Produktinformation, Preisdarstellung, Steuern und Gebühren laut fachlicher Freigabe, Liefergrenzen, Barrierefreiheit, Bestellübersicht und verständliche Bestätigung werden als ein Ablauf getestet.
Zahlungsanbieter
Der Anbieter muss zur vertragsführenden Organisation, zum Land, zur Kundschaft, zur Abrechnung und zu den gewünschten Zahlarten passen. Das Konto, Rückzahlungen und Streitfälle benötigen klare Eigentümerinnen oder Eigentümer.
Geldbewegung
Ein normaler Webshop übergibt Zahlungsdaten an einen geeigneten Anbieter. Sobald eine Plattform fremde Gelder hält, Zahlungen auslöst oder für mehrere Händler handelt, muss vor der Entwicklung fachlich geklärt werden, ob regulierte Tätigkeit berührt wird.
Pflichttests
- EUR-Summen, Rundung, Preisbestandteile und Bestätigung stimmen überein.
- Doppelklick, Abbruch, verzögerte Rückmeldung und wiederholter Webhook erzeugen keine Doppelbestellung.
- Bestellung, Zahlungsdatensatz, Kundennachricht und Händleransicht lassen sich abgleichen.
- Storno, Rückzahlung, fehlgeschlagene Lieferung und Support haben sichtbare Zustände.
- Die Kaufstrecke ist mit Tastatur, Mobilgerät und Assistenztechnik bedienbar.